Política de privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

ADYRO Europe gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). ADYRO Europe se apoya en Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política y comprender la recopilación, uso y divulgación de tu información descritos en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando empleamos el término "información personal" nos referimos a la información que te identifica o puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarte o vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de la misma, en función de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera como números de tarjeta de crédito y débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones como los artículos que visualizas, añades al carrito, a la lista de deseos o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo al enviar una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, también desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, también cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar la información personal con los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para mejorar y personalizar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios, también en función de artículos comprados o añadidos al carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de la custodia de tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles, contenciosos potenciales o reales u otros procedimientos legales, y para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios. .
• Cuando nos lo indicas, solicitas o consientes la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en otro caso, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el objetivo de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recogida sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre dicho tratamiento. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar en el que vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí: Shopify Privacy Portal Link.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la compartida en plataformas sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de dichas plataformas, sin límites en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno de los contenidos de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (tal como se definen en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener alguno o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según permita la ley.

• Derecho de acceso / a conocer. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes excluirte de su recepción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que has realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de poder atender tus solicitudes, según permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos la prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos siguientes o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar el listado de autoridades responsables de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluido para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos a tu disposición, llama al o escríbenos a ciao@adyro.eu o contáctanos en ADYRO Europe, ROOM 1-2, 17/F, 135 BONHAM STRAND TRADE CENTRE, 135 BONHAM STRAND, Hong Kong Island RAE de Hong Kong (China) A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.