Política de envío
Políticas de procesamiento, envío y entrega
- Realizamos los envíos desde nuestros almacenes en los Países Bajos
- No realizamos entregas en festivos
- ADYRO no se responsabiliza de envíos extraviados o robados
| Opción de envío | Plazo de entrega | Coste |
| Envío estándar gratuito en pedidos superiores a 100 € | 3-5 días laborables | 0,00 € |
| Envío estándar | 3-5 días laborables | 4,90 € |
Devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 30 días: tienes 30 días desde la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original completo. También necesitarás el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, haz clic aquí: Portal de devoluciones ADYRO
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no se aceptarán. ADYRO no se hace cargo del coste de la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a ciao@adyro.eu.
Devoluciones internacionales: para los pedidos internacionales no proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Los clientes son responsables de organizar y asumir todos los costes del envío de devolución, incluidos los aranceles e impuestos aplicables. Escríbenos a ciao@adyro.eu para obtener más instrucciones.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (por ejemplo pedidos especiales o artículos personalizados). Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en saldo final ni de tarjetas regalo.
Cambios
Ofrecemos una política de cambio de 30 días que incluye un cambio gratuito por cliente. Si el color no te convence o no elegiste la talla correcta, te ofrecemos un cambio gratuito.
Para iniciar el proceso de cambio, haz clic aquí: Portal de cambios ADYRO
Para poder realizar el cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original completo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso afirmativo, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso. Te recordamos que reembolsamos el precio íntegro de compra del producto. Los gastos de envío no se reembolsarán.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a ciao@adyro.eu.
