Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

ADYRO Europe exploite cette boutique et ce site, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). ADYRO Europe s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées afin de ne pas pouvoir vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, du lieu où vous vivez et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières notamment numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, informations relatives aux cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment vos nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, et vos transactions passées.
• Communications avec nous notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, à votre adresse IP et à d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les sollicitons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer pour vous une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites, notamment en fonction d'articles précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, non sûres ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant avec un tiers.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un service client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, notamment les demandes des autorités policières ou gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, contentieuses potentielles ou réelles, ou à d'autres procédures, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, fulfillment et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations à votre sujet pour vous afficher des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. .
• Lorsque vous nous le demandez ou nous y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, par ailleurs, au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents du vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, consultez la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos informations personnelles ici : Shopify Privacy Portal Link.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants âgés de moins de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique, nous n'avons pas connaissance d'opérations de « partage » ou de « vente » (telles que définies par la loi applicable) d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d'accès / de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l'option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris pour les données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il pourra être nécessaire que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits à votre disposition, veuillez appeler le ou nous écrire à ciao@adyro.eu ou nous contacter à ADYRO Europe, ROOM 1-2, 17/F, 135 BONHAM STRAND TRADE CENTRE, 135 BONHAM STRAND, Hong Kong Island R.A.S. chinoise de Hong Kong Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.