Politique d’expédition

Politiques de traitement, d'expédition et de livraison

• Nous expédions depuis nos entrepôts aux Pays-Bas
  
• Aucune livraison n'est effectuée les jours fériés
• ADYRO n'est pas responsable des envois perdus ou volés

Option de livraison	Délai de livraison	Coût
Livraison standard gratuite à partir de 100 €	3-5 jours ouvrés	0,00 €
Livraison standard	3-5 jours ouvrés	4,90 €

 

Retours et remboursements

Nous proposons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine complet. Une preuve d'achat est également nécessaire. 

Pour démarrer un retour, cliquez ici : Portail de retours ADYRO

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que les instructions pour l'envoi du colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. ADYRO ne prend pas en charge les frais de retour.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à ciao@adyro.eu.

Retours internationaux : pour les commandes internationales, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Les clients sont responsables de l'organisation et de la prise en charge de l'ensemble des frais de retour, y compris les éventuels droits et taxes. Contactez-nous à ciao@adyro.eu pour plus d'informations.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde final ni sur les cartes cadeaux.

Échanges
Nous proposons une politique d'échange de 30 jours, qui inclut un échange gratuit par client. Si la couleur ne vous convient pas ou si vous n'avez pas commandé la bonne pointure, nous vous offrons un échange gratuit.

Pour lancer la procédure d'échange, cliquez ici : Portail d'échange ADYRO

Pour être éligible à l'échange, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine complet. 

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut mettre un certain temps supplémentaire à traiter et à créditer le remboursement. Nous vous rappelons que nous remboursons l'intégralité du prix d'achat du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à ciao@adyro.eu.